1. Information sur le droit de rétractation

1.1

Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe commande dans un but qui ne peut être attribué à votre activité commerciale ou professionnelle indépendante), vous pouvez faire valoir un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.

1.2           

Si, en tant que consommateur, vous faites usage de votre droit de rétractation conformément au point 1, vous devez supporter les frais directs de renvoi.

1.3

Pour le reste, les dispositions détaillées ci-après s'appliquent au droit de rétractation.

Information sur le droit de rétractation:

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers, autre que le transporteur désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstraße 1, 10178 Berlin, Allemagne, skoda-support@elli.eco, n° de tél : 00800 - 80247247 au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre, un fax ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de vous rétracter du présent Contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de révocation ou une autre déclaration claire sur notre site Web (https://skoda-webshop.ch-fr.elli.eco/). Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par e-mail par ex.) une confirmation de réception d'une telle révocation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent Contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de révocation du présent contrat pour tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires découlant de votre choix d'une méthode de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous). Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces éventualités.

Vous devez retourner pu transférer la marchandise à Arvato Distribution GmbH, Wareneingang, Tor 32-38, Gottlieb-Daimlerstr. 1 33428 Harsewinkel sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation au présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Vous n’êtes responsables de toute dépréciation de la marchandise que si cette dépréciation est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour en examiner la nature, les propriétés et la fonctionnalité.

Exemple de formulaire de révocation

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Choisir la borne de recharge et l`installation

Merci pour vos informations.

L'installation d'un chargeur ŠKODA iV à votre domicile peut présenter quelques difficultés. Mais ne vous inquiétez pas, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous! Vous trouverez ci-dessous nos recommandations détaillées, veuillez vous référer à celle qui mieux correspond à votre réponse.  Veuillez contacter notre service clientèle pour toute question concernant la vérification en ligne.

RÉPONSE 1: 

Difficultés éventuelles lors d'une installation:

Votre place de parking est un garage dans un immeuble d'habitation ou un bâtiment commercial.

Prochaine étape: ​

Vérifiez si d'autres bornes de recharge sont déjà installés autour/à l'intérieur de votre complexe immobilier :

​√ Bornes de recharge déjà installées: dans ce cas, l'installation de la wallbox semble possible car il y a déjà d'autres bornes de recharge installées. En général, il faut plus de temps pour obtenir l'autorisation de votre propriétaire/des propriétaires de l'immeuble, mais étant donné que d'autres Wallboxes sont déjà installées, il y a de bonnes chances d'obtenir une autorisation. Toutefois, les coûts peuvent être différents de ceux de notre paquet d'installation standard. 

X Aucune borne de recharge a été installéeDans ce cas, le processus de validation de la faisabilité de l'installation pourrait prendre plus de temps et pourrait dépasser notre offre d'installation standard. Des efforts supplémentaires pourraient également être nécessaires pour obtenir l'autorisation de tous les propriétaires/locateurs du bâtiment.

​Après votre commande, notre partenaire d'installation inspectera vos conditions locales, vérifiera la faisabilité de l'installation et vous fera éventuellement une offre pour des travaux supplémentaires, si nécessaire.

 

 

RÉPONSE 2: 

Difficultés éventuelles lors d'une installation:

Si vous n'êtes pas le propriétaire du logement ou n'avez pas le permis de votre propriétaire pour effectuer l'installation, alors une installation ne sera pas possible.

​Prochaine étape: ​

Sans autorisation, nous vous recommandons expressément de ne pas procéder à la commande car vous et notre installateur courez le risque d'une installation illégale. Veuillez obtenir l'autorisation avant de poursuivre l'achat.

 

RÉPONSE 3:

Difficultés éventuelles lors d'une installation:

Vous ne disposez pas d'une place de parking qui est déjà connectée à une source d'alimentation électrique.

Prochaine étape:

Vérifiez si votre place de parking se trouve à plus de 10 mètres de votre source d'électricité :

Oui, plus de 10 mètres: Ceci n'est qu'une indication que des travaux supplémentaires pourraient être nécessaires, qui ne sont pas couverts par notre offre d'installation standard. Après votre commande, notre partenaire d'installation vérifiera vos conditions locales et la faisabilité de l'installation, et vous fera une offre pour des travaux supplémentaires, si nécessaire.

X Non, dans un rayon de 10 mètresIl y a de bonnes chances que l'installation soit encore possible et elle est incluse dans notre paquet d'installation standard. Lors de votre commande, notre partenaire d'installation vérifiera les conditions locales et la faisabilité de l'installation, et vous fera une offre pour des travaux supplémentaires, si nécessaire.

 

 

RÉPONSE 4:

Difficultés éventuelles lors d'une installation:

Il n'y a pas un mur droit d'au moins 30 cm de largeur, à proximité de votre véhicule, pour fixer la Wallbox.

Prochaine étape: 

En général, la Wallbox doit être montée sur un mur ou une surface droite solide comparable, qui est suffisamment stable pour la maintenir.​

​S'il n'y a rien de similaire à proximité de votre place de parking, notre partenaire local d'installation essaiera de vous recommander une alternative appropriée, même si cela signifie que l'installation dépassera notre offre standard. Nous vous recommandons néanmoins de poursuivre votre commande et de clarifier tous les détails avec notre partenaire d'installation lors du Home Check. Vous pouvez bien sûr annuler votre commande si les frais supplémentaires ne correspondent pas à vos attentes.​

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Est-ce que l’installation du ŠKODA iV Charger est possible chez vous?

Veuillez noter que la pré-validation en ligne ne donne qu'une indication pour valider si le forfait d’installation proposé est suffisant ou si des travaux supplémentaires seront nécessaires.

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